Formation à l’IA
Des compétences IA, apprises sur votre propre travail.
La plupart des formations à l’IA montrent une démonstration bien rodée et laissent la salle inchangée. La nôtre tourne sur des tâches que votre équipe fait déjà, avec des outils qui tiennent dans votre budget, pour que ce qui s’apprend le mardi serve dès le mercredi. À la fin, chacun sait à quoi les outils sont bons, ce qu’ils ratent, et ce qu’il ne faut jamais y coller.
Pour qui
Les signes que le moment est venu
Aucun de ces signes n’exige une crise pour justifier une formation. Ce sont les signes ordinaires que les outils sont arrivés avant les règles du jeu.
- Quelques personnes dans l’entreprise utilisent discrètement ChatGPT, et personne ne s’est accordé sur ce qu’on peut y mettre sans risque.
- Du texte écrit par l’IA a commencé à atteindre des clients sans que personne ne le lise d’abord.
- Vous avez acheté des licences il y a des mois et la plupart restent inutilisées.
- Quelqu’un a collé les informations d’un client dans un chatbot, et vous l’avez appris après coup.
- Vous voulez que l’équipe utilise ces outils, mais chaque article que vous lisez contredit le précédent.
- Un système est en cours de construction pour votre entreprise, et l’un de vos collaborateurs va le faire tourner.
Les sessions
Ce que la formation couvre
Chaque point ci-dessous est soit une session à part entière, soit un fil qui les traverse toutes. Ensemble, ils font la différence entre une équipe qui a vu l’IA et une équipe à qui on peut la confier.
Vos tâches, pas des démos
Avant la première session, nous rassemblons quelques tâches que votre équipe fait vraiment : un devis à rédiger, un contrat à résumer, une boîte mail à trier. Les sessions sont construites autour, et chacun travaille sur ses propres exemples dans ses propres comptes. Une démonstration préparée réussit toujours — c’est précisément pourquoi elle n’apprend rien. Voir un outil peiner sur votre document le plus désordonné vaut plus que le voir briller sur un exercice répété.
Choisir les outils
Il y a plus de produits d’IA que quiconque ne peut en évaluer ; l’objectif est une liste courte de deux ou trois. Nous la composons en fonction de ce que vous utilisez déjà et de ce que vous acceptez de dépenser chaque mois, puis nous essayons cette liste sur vos propres tâches avant que quiconque ne s’engage sur un abonnement. Parfois, le choix honnête est l’outil de conversation généraliste et bon marché plutôt que le spécialiste coûteux. Ce qui compte, c’est que la décision vienne de votre travail, pas de la page marketing d’un éditeur.
Formuler ses demandes, et leurs limites
Bien s’adresser à ces outils relève surtout de la clarté ordinaire : nommer la tâche, donner un exemple, décrire à quoi le résultat doit ressembler. Nous enseignons un petit ensemble d’habitudes qui couvre l’essentiel de l’usage quotidien. Puis nous passons autant de temps sur les limites, parce qu’il existe des questions qu’aucune formulation ne peut sauver, et un point où reformuler la demande prend plus de temps que faire la tâche soi-même. Savoir où se trouve ce point, c’est la compétence.
Vérifier le résultat
Ces outils produisent un texte assuré, qu’ils aient raison ou tort ; la capacité qui compte le plus est donc de savoir quand vérifier. Nous l’exerçons directement : l’équipe relit des réponses d’IA sur son propre domaine, traque les erreurs, et apprend quels types de tâches échouent en silence. La règle que nous laissons est simple : plus il vous serait difficile de vérifier une réponse vous-même, moins elle doit peser.
Les limites sur les données
Chaque session couvre ce qui ne va jamais dans une fenêtre de conversation : informations clients, dossiers du personnel, mots de passe et clés, tout ce qu’un contrat ou une réglementation couvre. Nous le mettons par écrit sous forme de liste courte, adaptée aux outils que vous avez choisis, parce que la réponse sûre diffère entre un chatbot grand public et un compte professionnel avec l’entraînement désactivé. Les gens enfreignent les règles vagues. Ils tiennent les règles courtes et précises.
Faire tourner ce que nous construisons
Quand nous construisons un système pour un client, quelqu’un de son équipe l’exploite ensuite : relire ce qu’il rédige, approuver tout ce qu’un client verra, remarquer quand ses réponses commencent à dériver. Former cette personne fait partie de chaque développement, et cette formation existe aussi seule. Elle s’exerce dans le système en marche lui-même, et la personne apprend ce qu’il peut faire seul, ce qu’il doit remettre à un humain, et quoi faire quand il se comporte étrangement.
Le déroulement
Du cadrage au suivi
Cadrer
Un court appel pour fixer qui est formé, ce que ces personnes font de leurs journées, et quels outils sont déjà en usage, officiels ou non. Le prix est fixé ici, avant que quoi que ce soit ne soit planifié. Si la formation n’est pas encore la bonne dépense pour vous, c’est lors de cet appel que nous le disons.
Préparer
Nous rassemblons du matériel réel auprès de l’équipe — les documents et les e-mails sur lesquels les sessions tourneront — et nous rédigeons le plan des sessions et la liste de bon usage. Vous relisez les deux avant la première session et pouvez retirer tout ce que vous préférez ne pas voir dans la salle.
Les sessions
De petits groupes, chacun au clavier, travaillant ses propres exemples dans les outils que vous avez choisis. Chaque session se termine par la production, en groupe, de quelque chose qui aurait autrement été fait à la main — l’intérêt se voit le jour même.
Le suivi
Le matériel de référence est remis et nous restons joignables le temps que les habitudes s’installent. Au bout de quelques semaines surgissent des questions que personne n’avait pensé à poser dans la salle ; y répondre fait partie de la mission, pas d’un supplément.
Ce que vous gardez
Ce qui reste après nous
Une formation qui ne vit que dans les mémoires s’efface à la première semaine chargée. Tout ce qui suit est écrit, vous appartient, et est fait pour durer au-delà des sessions.
- Une liste de bon usage d’une page, propre à vos outils, disant ce qui ne va jamais dans une fenêtre de conversation.
- Un référentiel de formulations construit pendant les sessions à partir de vos propres tâches, pas copié d’un modèle.
- La liste courte d’outils, avec les coûts mensuels et le raisonnement derrière chaque choix.
- Une équipe qui a fait le travail une fois avec les outils, pas seulement regardé une démonstration.
Prochaine étape
Parlons-en d’abord.
Votre équipe utilise probablement déjà ces outils, avec ou sans règles du jeu. Un appel de découverte couvre à quoi ressembleraient les sessions pour votre entreprise et ce qu’elles coûteraient.
Réserver un appel