Evaluación de preparación para la IA
Sepa cuánto le cuesta el trabajo rutinario, y qué haría falta para eliminarlo.
La evaluación es un proyecto corto a precio fijo, acordado antes de empezar. Estudiamos su operación tal como funciona en realidad, ponemos un coste a las tareas que se repiten y terminamos con un plan para automatizarlas, con precios y en orden. El plan está escrito para sostenerse solo: puede ejecutarlo con nosotros, con otra firma o con su propia gente.
El encaje
Señales de que se pagaría sola
Ninguna de estas señales significa que su negocio esté mal llevado. Significan que ha crecido más allá del punto en que la memoria y el esfuerzo pueden sostenerlo todo, que es exactamente la situación para la que existe este proyecto.
- Alguien a quien usted paga vuelve a teclear los mismos datos en dos o tres pantallas distintas casi a diario, porque los sistemas no se pasan la información entre sí.
- Sospecha que una parte grande de la nómina se va en administración, pero nadie lo ha medido nunca.
- Un proceso vive por completo en la cabeza de una persona, y todo espera cuando esa persona no está.
- Los proveedores no dejan de ofrecerle software, y cada oferta parte de su producto en lugar de partir de su problema.
- Ha oído que la IA podría ayudar a un negocio como el suyo, y no sabe distinguir qué afirmaciones son reales.
- Está dispuesto a invertir en automatización, pero no antes de que alguien le enseñe el orden y los números.
El método
Qué hace la evaluación en realidad
El trabajo se hace a la vista, en sus instalaciones o en sus pantallas, y cada hallazgo se remonta a algo que vimos suceder. Esto es lo que implica cada parte.
Observar el trabajo
Mapeamos su operación mediante conversaciones y observación directa, no cuestionarios. Los formularios se responden con la versión oficial de un proceso; la versión real incluye el apaño que alguien inventó hace tres años y el paso que todos hacen dos veces por si acaso. Así que pedimos a quienes hacen el trabajo que nos lo enseñen, en las pantallas reales, mientras tomamos notas. La distancia entre lo que dice el manual y lo que pasa de verdad suele ser donde está el coste.
Medir la fuga
Para cada tarea recurrente establecemos con qué frecuencia ocurre, cuánto tarda, quién la hace y cuánto vale el tiempo de esa persona. También contamos los costes más silenciosos: los errores que introduce el reteclear y las interrupciones que apartan a gente cualificada del trabajo que los clientes pagan. El resultado es una cifra por tarea, en horas y en dinero, para que el plan pueda ordenar los arreglos por lo que recuperan y no por lo que está de moda construir.
Reglas o criterio
Cada tarea se clasifica en uno de dos montones. Si una tarea puede escribirse por completo — cuando llega esto, se hace aquello — le corresponde al software convencional, que es más barato, más rápido y nunca tiene un mal día. Solo las tareas que de verdad exigen leer una situación y sopesarla son candidatas a IA. Espere que el primer montón sea más grande de lo que pensaba — y eso es buena noticia: el montón aburrido es el barato.
El listón de la IA
Cuando una tarea sí exige criterio, la IA no recibe el trabajo automáticamente. Nuestro estándar es que un componente de IA debe superar primero pruebas armadas con sus propios registros — consultas reales, documentos reales, casos límite reales — antes de tocar nada en vivo, y cualquier salida que vaya a ver un cliente pasa antes por la aprobación de una persona. El plan marca qué tareas superan ese listón hoy y cuáles deben seguir en manos de personas. Cuando un paso de IA se equivoca más adelante, ese ejemplo se añade a las pruebas que tiene que seguir superando.
Orden por retorno
La lista de construcción se ordena por la rapidez con que cada punto recupera su propio coste. Cada entrada lleva un precio, las horas que debería recuperar y lo que tiene que existir antes de poder construirla. Ordenar por retorno significa que los primeros puntos pueden financiar los siguientes, y le da un punto de parada natural: construya hasta que el rendimiento se agote, y pare. Nada le obliga a hacer la lista entera.
Suyo para seguir adelante
El plan está escrito para no depender de nosotros. Cada punto se describe dos veces: en lenguaje llano para usted, y con el detalle técnico suficiente para que cualquier desarrollador competente pueda construirlo. Las herramientas y servicios se nombran con sus costes de funcionamiento, y nada en él es propiedad de nuestra firma. Contratarnos para la construcción es una opción, y deliberadamente no la única.
El formato
Cómo se desarrolla el proyecto
Alcance y precio
Una primera conversación fija qué partes del negocio cubre la evaluación. Cotizamos un único precio fijo para ese alcance, por escrito, y nada empieza hasta que usted lo haya aceptado. Si el alcance crece después, el precio cambia solo con su visto bueno.
Trabajo de campo
Hablamos con las personas que llevan la carga diaria y observamos el trabajo mientras sucede — en sus instalaciones cuando es práctico, por pantalla compartida cuando no. La parte de su equipo son unas cuantas conversaciones programadas; nadie rellena un formulario. Cualquier acceso a sistemas se limita a lo que la observación requiere y se acuerda antes con usted.
Análisis
Ordenamos los hallazgos por nuestra cuenta: tareas clasificadas, costes asignados, arreglos candidatos con precio y en orden. Si algo de lo que vimos no cuadra, volvemos con preguntas en lugar de suposiciones.
El plan
Le presentamos el plan terminado, punto por punto, y respondemos a lo que surja. Después es suyo. No hay ninguna obligación de construir nada, con nosotros ni con nadie — y si el hallazgo honesto es que hay poco que valga la pena construir, el plan lo dice con claridad.
Los entregables
Con qué se queda
Todo lo de abajo llega como documentos guardados en sus cuentas, no en las nuestras. Son el entregable; el proyecto está completo cuando usted los tiene.
- Un mapa de cómo se mueve el trabajo de verdad por el negocio, incluidos los pasos que solo existían en la cabeza de alguien hasta que los escribimos.
- Un inventario de tareas con un coste sobre cada tarea recurrente, y una marca de si sigue reglas o requiere criterio.
- Una lista de construcción en orden de retorno: cada punto con precio, su recuperación esperada declarada y sus requisitos previos nombrados.
- Un resumen en lenguaje llano que puede entregar a un socio, a un banco o a su propio equipo sin traducción.
- Un apéndice técnico con detalle suficiente para que cualquier desarrollador construya a partir de él, sea ese desarrollador nosotros o no.
Siguiente paso
Hablémoslo primero.
Si está sopesando una evaluación, empiece con una llamada corta. Le preguntaremos por su semana, le diremos qué examinaríamos primero y le daremos una lectura honesta de si es probable que el precio se recupere solo.
Concertar una llamada